投诉举报
增加便民新功能 给消费者更大�；�
随着五条热线的合一，在方便维权的同时，12315投诉举报热线也更加火爆。为了方便消费者维权，在2021年“3·15国际消费者权益日”到来之际，全国12315平台上线了“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能，方便消费者查询举报办理的进度和工单编号。 [详细]
2021-3-16 8:26:28
不加钱就扣货 消费者投诉“锦华物流”涉嫌强买强卖
不加钱就扣货 消费者投诉“锦华物流”涉嫌强买强卖.必须马上给钱，不然就扣货，简直就是暴力收费�！苯�，河南小伙子尤晨啸说起疫情期间在四川成都托运行李的经历，非常气愤。据了解，尤晨啸投诉的这家名叫“锦华物流”的托运商，先是低价答应消费者的托运要求，拉走货物后再向消费者出具货运单，增加收费项目，加收高额托运费，消费者不答应就扣货，甚至威胁处理掉货物。自去年底以来，《中国消费者报》四川记者站已经接到多起这样的投诉。 [详细]
疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%
疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%.疫情期间，旅游业受到的冲击不言而喻�；�、火车票大面积退票，旅行社组团被全部叫停，随之而来的还有消费者的投诉。中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江告诉《法制日报》记者，这段时期，在线旅游消费者在行程退改方面遇到了诸多困难，相关投诉量与往年同期相比创造了历史新高。 [详细]
漯河市12315为消费者挽回经济损失140余万元
漯河市12315为消费者挽回经济损失140余万元。 3月12日，漯河市市场监管局12315指挥中心发布2019年消费者投诉举报及维权情况。数据显示，2019年，该中心受理消费者咨询、投诉、举报共计19522件，为广大消费者挽回经济损失140余万元。 [详细]
漯河市市场监管局12315指挥中心：彰显温度 始终在线
漯河市市场监管局12315指挥中心：彰显温度 始终在线�！�12315吗？我要投诉买的食品里有杂质�！薄�12315吗？我怀疑买的口罩是假的�！闭鲁跻恢两�，河南漯河市市场监管局12315指挥中心电话声此起彼伏，工作人员始终坚守一线、耐心接听、快转快办，把12315热线电话变成了一条24小时在线、满怀热忱温度的“连心线”。 [详细]
2019年郑州市消费者投诉解决率占九成
2019年郑州市消费者投诉解决率占九成。3月13日，记者从郑州市市场监管局获悉，2019年度，该市各级消费者协会共受理消费者咨询和投诉7826件。其中投诉3229件，咨询4597件，解决率89.06%。为消费者挽回经济损失449.55万元。 [详细]
河南三门峡疫情防控期间受理消费者投诉不马虎
河南三门峡疫情防控期间受理消费者投诉不马虎.3月13日，三门峡市1月24日至3月10日，三门峡市市场监督管理局12315热线共受理消费者投诉举报咨询3567件，其中投诉861件，占诉求总量的24.14%；举报199件，占诉求总量的5.58%；咨询2507件，占诉求总量的70.28%�！坝形时卮�，有诉必接，有案必查，有查必果�！闭�4句话16个字，是对河南省三门峡市在新冠肺炎疫情期间处理消费者投诉工作的真实写照。 [详细]
中国消费者协会：疫情防护产品“砍单”商家出来走几步
中国消费者协会：疫情防护产品“砍单”商家出来走几步.据中国消费者协会消息，新型冠状病毒肺炎疫情期间，口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏。一些电商商家借机实施诱购、“砍单”等不良营商手法牟取不正当利益。近日，“海豚家”等商家在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为，涉嫌侵害消费者合法权益，受到广大消费者质疑。 [详细]
中消协：共享经济等经营性互联网服务成为服务类投诉第一
中消协：共享经济等经营性互联网服务成为服务类投诉第一。1月17日，中国消费者协会公布了《 2019年全国消协组织受理投诉情况分析》报告（以下简称《报告》）�！侗ǜ妗废允�，远程购物投诉在全部投诉中占比大幅度下降，以网络游戏、共享经济为代表的经营性互联网服务首次成为服务类投诉第一。 [详细]
中消协支持四川省消委会开展惩罚性赔偿消费公益诉讼探索
中消协支持四川省消委会开展惩罚性赔偿消费公益诉讼探索。2019年10月16日，四川省�；は颜呷ㄒ嫖被幔ㄒ韵录虺啤八拇ㄊ∠帷保┱倏挛欧⒉蓟�，宣布就闫某等4人销售假冒注册商标商品案提起消费民事公益诉讼。中消协对四川省消委会的行动表示支持。期待社会各界共同努力，充分发挥消费民事公益诉讼维护公共利益、维护市场秩序、维护公平正义的积极作用，让公益诉讼成为�；は颜吆戏ㄈㄒ娴某銮世�，更好造福民生，助力发展。 [详细]
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